Aldi fait désormais payer les clients pour accéder au magasin
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Aldi teste actuellement un concept inédit au Royaume-Uni : un accès payant pour entrer dans ses magasins. Dans une boutique de Londres, les clients doivent déposer 10 livres avant de faire leurs courses.
Une nouvelle façon de faire ses courses
Le modèle des supermarchés ne cesse d’évoluer. Entre les arrivées des caisses automatiques, du paiement sans contact et des applications de fidélité, faire ses courses n’a jamais été aussi pratique. Aujourd’hui, une nouvelle étape est franchie : faire ses courses sans passer par la caisse et en payant pour entrer.
Aldi expérimente ce système dans un de leurs magasins à Londres, sous l’enseigne Shop & Go. Avant d’entrer, les clients doivent verser un dépôt de 10 livres (environ 12 euros) via une application. Une fois à l’intérieur, les capteurs et caméras détectent automatiquement les articles sélectionnés. À la sortie, le montant des achats est prélevé directement sur le compte du client. Si le panier dépasse 10 livres, le surplus est débité. Dans le cas contraire, la différence est recréditée. Et si aucun achat n’est effectué, le client est entièrement remboursé.
Ce système, déjà bien implanté en Asie, s’inspire des boutiques sans personnel comme Amazon Go. L’idée est d’éliminer les files d’attente et fluidifier l’expérience d’achat.
Une innovation qui divise
Si ce concept semble prometteur, il soulève plusieurs questions. Notamment, celle de payer pour entrer. Jusqu’ici, l’accès aux magasins a toujours été libre. Exiger un paiement avant d’acheter pourrait faire fuir certains clients, notamment ceux moins familiers avec la technologie ou en situation financière précaire.
Mais une autre question entre en jeu : la fiabilité du système. Les technologies de reconnaissance d’articles doivent être parfaites, sous peine de générer des erreurs de facturation et des frustrations. De plus, le délai de remboursement du dépôt en cas de non-achat devra être rapide et transparent.
Tout de même, ce système a ses avantages. Ce modèle réduit considérablement les risques de vol. Avec un filtrage à l’entrée et un système de surveillance avancé, les vols à l’étalage deviennent quasi inexistants. Pour les grandes enseignes, ce type de magasin représente donc un avantage financier considérable.
