Faut-il répondre ou laisser son téléphone lorsqu’un démarcheur appel ?
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Les appels de démarchage téléphonique, ces intrusions intempestives dans nos journées, agacent un grand nombre de Français. Mais face à ces interruptions fréquentes, une question se pose : que faire lorsqu’un démarcheur nous appelle ? Faut-il raccrocher immédiatement, ou vaut-il mieux laisser sonner pour éviter d’être rappelé ? Cette problématique, qui concerne presque tout le monde, mérite qu’on s’y attarde.
Les astuces pour minimiser les démarchages
Avant même de décrocher, il existe des outils et astuces pratiques pour réduire ces appels. Avec l’évolution des smartphones, certaines fonctionnalités permettent de mieux gérer ces intrusions.
Utiliser les options de votre téléphone
- Détection des spams : La majorité des smartphones modernes disposent d’un système qui identifie les appels potentiellement indésirables. Une alerte comme « Suspicion de spam » apparaît souvent, ce qui peut vous aider à ignorer ces appels sans culpabilité.
- Blocage des numéros : Certains téléphones permettent de bloquer facilement des numéros indésirables. En réglant vos préférences, vous pouvez limiter les appels provenant de numéros inconnus ou suspects.
Adopter les bonnes habitudes
En complément des outils technologiques, il est essentiel d’avoir des réflexes simples :
- Ne raccrochez pas immédiatement : Si vous raccrochez dès les premières secondes, le démarcheur peut considérer que vous n’étiez pas disponible et programmer un autre appel à un moment jugé plus opportun.
- Ne confirmez pas votre identité : Si vous ne donnez pas d’informations personnelles, le démarcheur aura plus de mal à ajouter votre numéro à une base de données pour d’autres campagnes.
- Évitez d’engager la conversation : Répondre à leurs questions peut être perçu comme un signe d’intérêt. Restez concis et ne laissez pas de place au dialogue.
- Ne donnez pas d’excuses : Dire que vous êtes occupé ou que ce n’est pas le bon moment peut être interprété comme une invitation à rappeler.
Ces stratégies permettent de limiter la fréquence des appels et d’éviter de tomber dans le piège des campagnes agressives.
Quelles réponses apporter ?
Face à un appel de démarchage, plusieurs stratégies de réponse peuvent être envisagées, selon votre situation et votre patience :
Poser son téléphone et attendre :
Une autre approche consiste à décrocher, poser le téléphone sans parler, et laisser le démarcheur raccrocher de lui-même. Cette technique, bien qu’un peu radicale, peut être efficace pour dissuader les appels répétés.
La réponse classique : « Non merci »
Une réponse polie mais ferme, comme « Non merci, je ne suis pas intéressé », est souvent suffisante. Elle permet de couper court à l’appel sans paraître impoli, tout en évitant de prolonger inutilement la conversation.
Simuler une erreur :
Vous pouvez indiquer que le numéro est professionnel ou que le démarcheur a fait une erreur. Par exemple, dire : « Ce numéro est réservé à un usage professionnel, merci de ne pas le démarcher ». Cette méthode peut être efficace, car les lignes professionnelles sont généralement protégées par la loi.
Pourquoi le démarchage est-il si fréquent ?
Le démarchage téléphonique reste une stratégie prisée par les entreprises, car elle permet de toucher rapidement un large public à moindre coût. Cependant, cette méthode est souvent critiquée pour ses abus : certains démarcheurs n’hésitent pas à contourner les lois ou à utiliser des tactiques agressives pour pousser à l’achat.
Il est important de noter que le démarchage n’est pas toujours illégal. Certaines entreprises respectent des cadres légaux stricts, mais beaucoup agissent de manière plus douteuse. Les bases de données contenant des numéros de téléphone, souvent revendues ou partagées entre entreprises, contribuent également à cette prolifération d’appels.
Se protéger grâce à Bloctel
Pour lutter contre ces pratiques, le gouvernement français a mis en place une solution : Bloctel.gouv.fr. Cette plateforme permet de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Une fois inscrit, votre numéro est protégé contre les appels non consentis.
Comment fonctionne Bloctel ?
- Inscription gratuite : Vous devez enregistrer votre numéro de téléphone sur le site officiel.
- Protection contre les entreprises non autorisées : Les entreprises respectant la loi ne pourront plus vous contacter. Cependant, cela n’arrête pas les démarcheurs frauduleux ou opérant depuis l’étranger.
Bloctel, bien qu’imparfait, reste un outil utile pour réduire la fréquence des appels indésirables.
L’importance de la réglementation
Le démarchage téléphonique est encadré par des lois en France. Par exemple, les démarcheurs ne peuvent pas contacter un numéro professionnel sans autorisation préalable. Cependant, ces lois sont parfois difficiles à faire respecter, notamment lorsqu’il s’agit d’appels provenant de l’étranger.
Pour les consommateurs, connaître ses droits est une étape importante pour se protéger. En cas d’abus ou d’appels répétés, il est possible de signaler ces pratiques auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Les impacts du démarchage sur le quotidien
Le démarchage téléphonique n’est pas seulement agaçant : il peut également avoir un impact psychologique. Les interruptions répétées peuvent générer du stress, notamment chez les personnes âgées ou vulnérables. Certains consommateurs rapportent même une forme de harcèlement, lorsque les appels deviennent trop fréquents.
Pour préserver votre sérénité mentale, il est essentiel d’appliquer les bonnes pratiques mentionnées ci-dessus et d’utiliser les outils à votre disposition.
