Mauvaise nouvelle pour les clients RED de SFR

Publié par Justine le 09 Déc 2020 à 16:33

C’est un nouveau coup dur pour les abonnés RED de SFR. L’opérateur a décidé d’augmenter le montant de sa facture mensuelle sans donner le choix aux clients. Retour sur cette décision qui fait débat.

SFR augmente de nouveau ses tarifs

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Déjà en janvier dernier, SFR a augmenté le montant de certains de ses forfaits RED de 3 euros avec l’ajout d’une option « cybersécurité », indique Capital. Toutefois, l’ajout de cette option a été épinglé par l’UFC-Que choisir qui dénonce une augmentation cachée. Phonandroid rappelle également une augmentation des forfaits en septembre dernier. En effet, SFR a augmenté le prix des forfaits RED de 80 % pour obtenir 10 Go de données supplémentaires, sans avoir son mot à dire.

Après deux hausses consécutives, les abonnés croyaient en avoir terminé avec ces mauvaises surprises, et pourtant. Un mail de leur opérateur reçu lundi 7 décembre leur dévoile leurs intentions. SFR décide de réviser certains forfaits RED avec plus de giga à la clé pour 3 € de plus par mois à partir de janvier 2021. Est-ce légal ?

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La nouvelle offre SFR est impossible

Ces forfaits font partie des offres à bas prix de l’opérateur, mais risquent désormais de ne plus être aussi avantageux que promis. Toutefois, SFR a tout à fait le droit d’augmenter ses prix comme bon lui semble. L’opérateur doit simplement prévenir ses clients un mois à l’avance et surtout que les nouvelles offres concernent exclusivement l’augmentation des données ou des appels/SMS.

Les abonnés n’ont rien à dire à propos de cette augmentation. En effet, ils ne peuvent ni la refuser, ni rester sur la précédente offre et doivent carrément résilier leur abonnement.