4000€ disparus de son Livret A : cette cliente repart avec seulement 17€ 😱
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Une cliente de la Banque Postale se rend au guichet, persuadée de retirer ses 4000€ d’économies. À sa grande surprise, il ne reste plus que 17€. Une situation ahurissante qui révèle un piège trop souvent ignoré : l’inactivité prolongée des comptes d’épargne. Voici ce qu’il s’est passé, et comment éviter que cela ne vous arrive.
🔍 Le mystère des fonds disparus du Livret A
Ce genre de cas est loin d’être isolé. Chaque année, des milliers de clients découvrent un solde inattendu sur leur compte d’épargne, souvent en raison d’un manque de suivi ou d’une longue inactivité. Dans l’histoire de cette cliente, les derniers mouvements remontaient à 2017. Pourtant, aucun retrait volontaire ne lui revenait en mémoire.
L’écart entre ce qu’elle pensait avoir épargné (environ 4000€) et le montant disponible (17€) suscite légitimement la stupeur. L’absence de suivi régulier, combinée à une perte de contact avec la banque, ouvre la porte à des erreurs comptables, des frais non anticipés (dans de rares cas), ou encore des opérations autorisées par des tiers.
La cliente a naturellement exprimé sa surprise, mais la réponse obtenue au guichet – « c’est normal » – laisse penser que ce type de situation est malheureusement connu, bien que mal expliqué au grand public.
📉 Livret A inactif : un piège méconnu
Le Livret A est souvent perçu comme un placement sûr, facile et sans risque. Pourtant, l’inactivité prolongée peut poser problème. En France, un compte est considéré comme inactif s’il n’a connu aucune opération pendant cinq ans ET si son titulaire ne s’est pas manifesté (ni consultation de compte, ni contact avec la banque).
Les conséquences ? À partir de 10 ans, la loi autorise le transfert des sommes à la Caisse des Dépôts et Consignations. Et même si l’argent n’est pas définitivement perdu, il devient inaccessible sans démarches complexes.
Mais ici, il ne s’agit pas d’un compte déclaré inactif au sens légal. Alors pourquoi un tel solde ? Plusieurs hypothèses peuvent s’appliquer :
- Prélèvements programmés oubliés (par exemple un abonnement qui continue d’être débité)
- Virements automatiques vers un autre compte
- Mauvais traitement informatique ou erreur de saisie
Ce genre de mécanisme reste opaque pour de nombreux épargnants, d’autant que les banques communiquent peu sur ces cas particuliers.
🛠️ Que faire pour retrouver ses fonds ?
La première étape est de demander l’historique détaillé des mouvements du compte. Par défaut, la banque fournit 15 mois de relevés, mais il est possible d’obtenir davantage (parfois payant, autour de 10€). Cela permet de vérifier s’il y a eu des retraits, frais ou virements.
Il faut aussi :
- Appeler le service client pour déclencher une enquête
- Vérifier les bénéficiaires de procurations (un tiers pourrait avoir agi à votre insu)
- Consulter le fichier FICOBA, qui recense tous les comptes ouverts à votre nom
- Si besoin, contacter le médiateur bancaire pour obtenir réparation en cas d’anomalie non justifiée
Enfin, il ne faut pas hésiter à demander un dossier complet de l’activité du compte depuis son ouverture. En cas de faute ou d’erreur, la banque a une obligation de restitution.
✅ Les bons réflexes pour éviter la même mésaventure
Pour ne jamais vivre cette mésaventure, voici les bonnes pratiques à adopter :
- ✅ Effectuer une opération par an, même minime (1€ de dépôt ou de retrait suffit à maintenir l’activité)
- 📱 Consulter son compte en ligne régulièrement ou s’assurer que les relevés sont bien envoyés (et lus)
- 🧾 Vérifier qu’aucune procuration n’est active sans raison
- 🏡 Mettre à jour ses coordonnées (adresse postale, téléphone, mail) pour ne rien manquer
- 🔐 Protéger ses identifiants d’accès pour éviter toute opération frauduleuse
- 📅 Mettre un rappel annuel dans son agenda pour consulter ses comptes épargne
Il est aussi utile de faire un point régulier avec son conseiller bancaire, même si l’on n’utilise pas souvent le compte concerné. Un simple rendez-vous peut permettre d’éviter des erreurs coûteuses.
