Numéros surtaxés : c’est la fin !
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Depuis le 1er janvier, les numéros surtaxés pour joindre une administration du service public sont interdits ! Les appels ne pourront plus coûter plus cher que le prix d’un appel local. Explications avec le Tribunal Du Net !
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Fini les numéros surtaxés pour joindre les administrations
Même si la majorité des services publics sont joignables gratuitement, ce n’était pas le cas pour toutes les administrations. Bonne nouvelle pour votre portefeuille, depuis le vendredi 1er janvier, ces administrations n’ont plus le droit d’utiliser des numéros surtaxés. En effet, l’article 28 de la loi pour un Etat au service d’une société de confiance (Essoc) met définitivement fin aux appels surtaxés pour tous les services publics.
C’est notamment le cas du numéro d’entrée en relation avec les administrations, le 3939, qui était facturé 0,15 centimes la minute. On peut également citer les numéros dédiés aux paiements des amendes (radars automatiques, RATP, SNCF…) qui était facturé 0,05 centimes la minute, ou celui de l’Assurance retraite à 0,06 centimes la minute.
Une bonne nouvelle
Supprimer les numéros surtaxés peut paraître assez anecdotiques pour certains, mais pour des personnes avec peu de moyens, cela est bien évidemment non négligeable, comme en témoigne Nadine Marienstras, sous-directrice à la DILA (direction de l’information légale et administrative). « Que ce soit les personnes âgées, les gens éloignés géographiquement ou même les jeunes qui ont besoin de réponses très rapides, les usagers du service public tiennent à la proximité qu’offre le téléphone« .
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